سياسة الاسترداد

1. المقدمة

في L'Atelier Unik، نلتزم بتقديم أعمال فنية عالية الجودة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فلدينا سياسة استرداد واضحة وشفافة.

2. متطلبات الأهلية

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ، يجب أن يستوفي طلبك المعايير التالية:

• يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف.

• يجب تقديم طلب استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من استلام المنتج.

• يجب عليك تقديم إثبات شراء صالح (فاتورة أو رقم الطلب).

3. إجراءات طلب استرداد المبلغ إذا كنت ترغب في طلب استرداد المبلغ، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بخدمة العملاء لدينا على fmr@latelierunik.com - +33 4 83 43 24 55، مع الإشارة إلى رقم طلبك وسبب طلبك.

2. يرجى انتظار تأكيدنا وتعليماتنا حول كيفية إرجاع المنتج.

3. بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنبلغك بالموافقة أو الرفض لطلبك.

4. الإطار الزمني لاسترداد المبلغ إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم إصدار المبلغ المسترد عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.

5. المنتجات غير القابلة للاسترداد: بعض المنتجات غير مؤهلة للاسترداد، بما في ذلك:

• المنتجات المعروضة للبيع أو الترويج

• بطاقات الهدايا

6. التبادلات

إذا كنت ترغب في استبدال العمل الفني التالف، يرجى الاتصال بنا في غضون 14 يومًا من استلام المنتج.

7. رسوم الإرجاع

تعتبر تكاليف إعادة الشحن مسؤولية العميل، باستثناء حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا.

8. الاتصال

لأي استفسار بخصوص سياسة استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا على fmr@latelierunik.com