Política de reembolso

1. Introducción

En L'Atelier Unik, nos comprometemos a ofrecer obras de arte de calidad. Si no está completamente satisfecho con su compra, tenemos una política de reembolso clara y transparente.

2. Condiciones de elegibilidad

Para ser elegible para un reembolso, su solicitud debe cumplir con los siguientes criterios:

• El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y sin daños.

• La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.

• Debe proporcionar un comprobante de compra válido (factura o número de pedido).

3. Procedimiento de solicitud de reembolso Si desea solicitar un reembolso, siga estos pasos:

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en fmr@latelierunik.com - +33 4 83 43 24 55 indicando su número de pedido y el motivo de su solicitud.

2. Espere nuestra confirmación e instrucciones para devolver el producto.

3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su solicitud.

4. Período de reembolso Si su solicitud es aprobada, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de 14 días hábiles.

5. Productos no reembolsables Ciertos artículos no son elegibles para reembolso, incluidos:

• Productos en oferta o promoción

• Tarjetas de regalo

6. Intercambios

Si desea cambiar una obra de arte dañada, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

7. Costes de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, contáctenos a fmr@latelierunik.com