Refund Policy

1. Introduction

Chez L'Atelier Unik, nous nous engageons à fournir des oeuvres d'arts  de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et transparente.

 

2. Conditions d'Éligibilité

Pour être éligible à un remboursement, votre demande doit répondre aux critères suivants :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.

• La demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

• Vous devez fournir une preuve d'achat valide (facture ou numéro de commande).

 

3. Procédure de Demande de Remboursement Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à fmr@latelierunik.com - +33 4 83 43 24 55 en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

2. Attendez notre confirmation et les instructions pour retourner le produit.

3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande.

 

4. Délai de Remboursement Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrés.

 

5. Produits Non Remboursables Certains articles ne sont pas éligibles au remboursement, notamment :​

• Produits en solde ou en promotion

• Cartes-cadeaux

•  

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger une oeuvre d'art endommagé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception du produit.

 

7. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

 

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à fmr@latelierunik.com